みんなの名刺

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よくあるご質問について

ご利用環境などについて

Q:アプリを使えるのはiPhoneだけですか?Androidでは使えませんか?
Ver1.1.0からAndroid端末に対応をいたしました。
iOS4以降のiOS端末であればご利用できますが、iPhone4以降及びiPad2以降、iPod touchの第4世代以降で動作を確認致しております。(iPadではiPhoneモードでのご利用となります。)
Q:アプリ以外から注文はできますか?
「みんなの名刺」は、全てアプリからの発注を前提としてシステム化をしております。その為、お電話などでのご注文は承ることができません。
Q:通信環境(インターネットへの接続環境)がないところでも作成・注文はできますか?
「みんなの名刺」では、文字情報の画像化をクラウドサーバーにて行っております。その為、インターネット接続ができない環境化では、名刺の作成ができません。また、作成済みの名刺であっても、ご注文時に通信が伴いますので、ご注文時にもインターネット通信環境が必要となります。
Q: Android端末でGoogle Playからダウンロードができません
ご利用いただいている端末によっては、GooglePlayからのダウンロードに対応しない場合がございます。お客様」の自己責任(この作業によって生じる可能性のある障害には弊社は一切の責任をとることができません。)とはなりますが、こちらから直接ダウンロードしてインストールをお試し頂くことができます。なお、その場合でもインストールや起動がしない場合がございますので予めご了承の上、お試し下さい。

商品仕様・価格・お届けなどについて

Q:50枚欲しいのですが?
誠に申し訳ございませんが、ご発注の単位は40枚単位となっております。50枚ご所用の場合、2セット(80枚)をご注文頂くことになります。
Q:テンプレートに入っている以外のデザインで注文したいのですが?
誠に申し訳ございませんが、内蔵のテンプレートから以外ではご発注・印刷することはできません。
Q:「ペット」カテゴリーのテンプレートを人用に使ってはいけませんか?
カテゴリーは、種別分けすることで検索性を高めております。使用方法や内容につきましては、ご自由にご利用いただいて問題ございません。あえて問題になるとすると、テキスト入力項目名が、実際の入力内容と異なるようになりますが、特に問題はございません。
Q:価格は税込みですか?
はい。表示価格は全て税込み表記をいたしております。
Q:いつ頃届きますか?
基本的には平日の16時までにご注文いただいたご注文分を当日出荷いたしております。お届け地区によってお届けにかかる日数が変わりますので、こちらでご確認下さい。(土日祝日及び年末年始など弊社休業日は出荷作業はございません。また、機器の故障・交通状況、過度の受注増加などの要因により出荷・お届けが遅延する場合がございます。予めご了承下さい。)
Q:コンビニ受取は可能ですか?
誠に申し訳ございませんが、コンビニエンスストアでの受取には対応を致しておりません。
Q:ポスト投函をして欲しいのですが?
お支払い方法が代金引換以外の場合には、「ヤマト速達メール便」又は「レターパック350」での配送となりポスト投函でのお届けとなります。
お支払い方法が代金引換の場合には、ポスト投函はできません。
Q:領収証の発行はできますか?
お支払い方法がクレジットカード支払・キャリア決済の場合には、領収証が同梱されております。(記名部分はお客様でご記入をお願い致します。)※ギフト配送を選択いたしますと、領収証は発行されません。
代金引換の場合には、お届け時に佐川急便より発行されます。(配送伝票と共用となっておりますので、破棄されないようお願い致します。)
Q: 宿泊先での受取は可能ですか?
お届け先をご宿泊先としていただくことで可能ですが、納期及びご宿泊先様に事前確認をお願い致します。
Q: 複数注文をまとめて送ってもらえますか?
誠に申し訳ございませんが、印刷・生産・配送工程が全てシステム化されており、別注文をおまとめすることができなくなっております。複数のご注文が予想される際には、できるだけおまとめいただいてのご注文をお願い致します。

操作方法・使い方について

Q: 裏面はどうやって作成するのですか?
新規にテンプレートを選択した状態では裏面は選択されていません。裏面を選択するには、「名刺編集」画面の右下ボタンで裏面選択モードから選択いただけます。なお、表裏の表示切り替えは「表↔裏」切替ボタンで行います。
Q: 文字の表示に通信を使うのは何故ですか?
「みんなの名刺」では、画面表示と印刷結果を同じに再現する自動組版をクラウドサーバー上で行っております。これにより、端末側にない書体を利用して、正確でキレイな印刷を実現しています。なお、送信内容は暗号化によりセキュリティーに配慮した通信を行うとともに、文字情報は表示内容に反映する為だけに利用をし、サーバー側にも弊社側にも残留しないよう配慮をいたしておりますので安心してご利用いただけます。
Q: 自分の名刺を30枚 家族の名刺を各5枚×2 で注文したいのですが?
「みんなの名刺」では、1セット40枚を基本単位としてご注文いただけます。40枚の内訳は自由に組合せが可能ですので、お問い合わせのような組合せももちろん可能です。無論、その場合も料金は1セット分のみとなり大変お得です。
Q: 野球チーム全員のトレカを作りたいと思います。どのように組み合わせるのが良いですか?
例えばチーム全員で40名いたとします。それぞれに全員のものが1枚ずつという組合せ(A/B/C/D/E/F/___)で配りたい場合には、パックに40種を設定し、そのパックを40セットご注文いただければ、1箱の中に全員分が入ります。
他方、それぞれ自分の分だけ(AさんにはAだけ40枚といった風に)といった場合には、パックに1種のみ40枚を設定し、40パック作成いただいたものを各1セットご注文いただければ、各箱毎に種類が分かれます。
例えるなら、前者はトランプの組合せのようになり、後者は従来の名刺のような考え方となります。
Q: 写真はどんなものを使ってもよいのですか?
フォーマット上の観点ですと、iPhoneの「写真」アプリ上に残せるもの(JPEG,PNG,GIF,TIFF)がご利用いただけます。
許諾の観点ですと、それぞれの写真画像の所有権者様に帰属致しますのでお客様の方でご確認をお願い致します。なお、基本的な解釈としては、個人でご利用をされる範囲においては制限される範囲は限定されるものと思われますが、弊社では明らかに公序良俗に反するものでない限り許諾を得た、もしくは許諾が要らない写真画像であるものとして処理をさせていただいております。
Q: パック管理で「カートへ入れる」を押しましたが先に進みません?
パック管理で印刷したいパックの「カートへ入れる」を押して頂くことで、次の「カート」画面上で数量・サイズの指定が可能となります。「カートへ入れる」ボタンを押しただけでは、次のステップへは進みませんので、印刷したいパックの全てを「購入手続き待ち」状態にした上で、右上「カート」ボタンを押して下さい。次の「カート」画面では、選択頂いたパック毎に、数量及びサイズを選択いただきます。

動作がおかしい・不具合などについて

Q: アプリが途中で落ちてしまうのですが何とかなりませんか?
誠に申し訳ございません。画像処理に負荷が掛かりやすくメモリ容量が圧迫される傾向にあるアプリでございますので、使用状況によって不意に落ちてしまうことがございます。同時に起動しているアプリの数を減らして頂くなどで、メモリを解放いただくことで落ちる頻度を下げることはできますが、なるべくこまめに保存をお願い致します。問題意識をもって改善させていただく予定です。
Q: データ送信に時間がかかる。固まる。
ご注文時のデータ送信では、配置した画像データなどを弊社クラウドサーバーへ送信を行っております。その為、多くの写真を配置した場合などで、送信に時間がかかる場合がございます。また、3G回線で接続されている場合には、回線状況によっては非常にお時間がかかる場合があり(データ送信のバーが動かない)ます。その場合には、時間をおいて再度送信をお試し頂くか、Wi-Fi環境でのデータ送信をお願い致します。
その他、お困りの点がございましたらお気軽にお問合せ下さい。
Q: 受注確認などのメールが届かない。
「みんなの名刺」では、ご注文頂いた際及び発送を完了した際にシステムより受注確認のメールをご注文時にご指定頂きましたメールアドレス宛に自動送信致しております。このメールが届かない場合、以下のような事が考えられます。ご指定頂いたメールアドレスに受信拒否設定がかかっている→「info@minnanomeishi.com」からのメールを受信可能リストに加えて下さい。迷惑メールフィルタなどで自動振り分けされている→迷惑メールが振り分けられているフォルダをご確認下さい。メールアドレスのご指定が異なっている→誠に申し訳ございませんがお問合せフォームよりご連絡をお願い致します。その他の理由によるメールボックスがいっぱいになっているなどの場合で送信メールが戻される場合がございます。誠に申し訳ございませんがお問合せフォームよりご連絡をお願い致します。
メールの受信状況にかかわらず、ご注文状況がアプリ上で確認できるトラッキングシステムをVer.1.1.1より導入いたしております。ホーム画面の左下トラックアイコンからご注文履歴が確認できますのでご利用下さい。
Q:入力した文字が反映されません?
【インターネットに接続できない環境の場合】インターネット通信(3G・LTE・WiFi)ができない環境では、入力した文字情報の反映ができなくなっております。インターネットに接続できる環境でご利用をお願い致します。
【入力項目が未選択の裏面などである場合】現在の入力方式では、選択済みテンプレートで入力可能なすべての項目を入力画面で表示致しております。その為、裏面が未選択(又は、該当項目のない裏面が選択されている)の場合、その項目は表示再現がされません。その場合、項目のチェックボックスがグレーアウトの状態となります。(項目入力は可能ですが、表示ができないことを意味します。)その場合には、チェックボックスが選択可能な項目で入力をいただきチェックボックスにチェックが入っていることをご確認の上、「入力完了」して下さい。

Q&Aの最終更新日 : 2017-08-01

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弊社はプライバシーマークを
取得致しております。

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佐川急便e-コレクトが
ご利用頂けます。
(※沖縄県・離島を除く)

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